Rujukan Laman

Terma dan Syarat Perundangan b2be

Kami telah menyusun rangka perundangan ini untuk memastikan setiap akaun yang dibuka melalui b2be dikendalikan dengan jelas, adil dan telus di wilayah yang disokong.

Terma DigunapakaiPolisi PrivasiHak Pemegang AkaunBidang Kuasa MalaysiaPerlindungan Data
b2be Terma dan Syarat Perundangan b2be
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami Mengenai Hal Perundangan

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai terma perundangan, hak akaun atau polisi privasi kami, pasukan kami bersedia untuk membantu anda melalui pelbagai saluran.

E-mel Perundangan Hantar pertanyaan bertulis anda kepada pasukan perundangan kami melalui e-mel rasmi. Kami menyasarkan untuk membalas dalam tempoh 2 hari bekerja bagi semua pertanyaan berkaitan terma dan polisi.
Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung dalam akaun anda untuk soalan perundangan yang memerlukan maklum balas segera. Pasukan kami tersedia setiap hari untuk membimbing anda memahami terma yang berkaitan.
Borang Aduan Rasmi Untuk aduan formal atau permintaan pemadaman data, lengkapkan borang aduan rasmi kami yang boleh didapati dalam bahagian tetapan akaun. Setiap aduan direkodkan dan ditindaklanjuti mengikut prosedur dalaman kami.
AMANAH DAN KESELAMATAN AKAUN

Cara b2be Menguruskan Data dan Keselamatan Anda

Kami membina setiap lapisan perlindungan akaun dengan mempertimbangkan keperluan pengguna di Malaysia.

Enkripsi Data

Semua maklumat peribadi dan kewangan anda disimpan menggunakan protokol enkripsi standard industri.

Pengurusan Kuki

Platform kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh mengurus atau menarik balik persetujuan kuki pada bila-bila masa melalui…

Pengesahan Akaun

Setiap akaun baharu melalui proses pengesahan identiti bagi memastikan keselamatan transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Tempoh Penyimpanan Data

Kami menyimpan rekod akaun selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan perundangan Malaysia.

Hak Untuk Meminta Perubahan

Anda berhak untuk meminta semakan, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa.

Orang Hubungan Data

b2be melantik Pegawai Perlindungan Data yang bertanggungjawab memastikan semua amalan pengendalian data mematuhi perundangan Malaysia.

Soalan Umum Mengenai Terma dan Hak Anda

Kami telah mengumpulkan soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma perundangan, hak akaun dan polisi privasi kami. Jika jawapan anda tidak ada di sini, hubungi pasukan kami terus melalui saluran sokongan yang tersedia.

Penggunaan b2be di Malaysia tertakluk kepada undang-undang Malaysia yang berkenaan, di mana undang-undang tempatan membenarkan. Terma pengguna kami menetapkan bidang kuasa dan mekanisme penyelesaian pertikaian yang jelas untuk semua pemegang akaun.

Ya, anda boleh meminta salinan penuh data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa. Hantar permintaan bertulis kepada e-mel perundangan kami dan kami akan menyediakannya dalam tempoh 14 hari bekerja.

Pertikaian berkaitan transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX diselesaikan melalui proses semakan dalaman kami. Jika isu tidak dapat diselesaikan dalam 5 hari bekerja, kami akan merujuk kes kepada penyedia pembayaran berkenaan secara rasmi.

Kami tidak menjual atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Pendedahan hanya berlaku kepada pemproses pembayaran kami seperti FPX dan DuitNow, atau jika diwajibkan oleh pihak berkuasa di bawah undang-undang.

Untuk menutup akaun dan meminta pemadaman data, log masuk ke tetapan akaun dan pilih pilihan penutupan, atau hubungi pasukan kami melalui borang aduan rasmi. Permintaan pemadaman diproses dalam tempoh 30 hari bekerja mengikut polisi kami.

Sebelum penutupan akaun, kami akan memproses pengeluaran baki bersih anda ke kaedah pembayaran asal anda — sama ada Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX. Proses ini memerlukan pengesahan identiti terlebih dahulu untuk tujuan keselamatan.

Terma kami dikemaskini apabila diperlukan berdasarkan perubahan perundangan atau dasar platform. Anda akan menerima notis melalui e-mel berdaftar dan notifikasi dalam akaun sekurang-kurangnya 7 hari sebelum sebarang perubahan berkuat kuasa.